Business Analyst CRM & ERP 80%ESH Médias

Groupe de communication suisse leader sur le marché romand, ESH Médias édite des journaux
régionaux et leurs déclinaisons numériques dont Le Nouvelliste, ArcInfo et La Côte. Acteur engagé
auprès de ses communautés à travers la pertinence et l’exclusivité de sa production éditoriale,
ESH Médias a également pour ambition d’accompagner les acteurs économiques locaux dans leur
communication grâce à une large gamme de produits et services axée autour de solutions print
et digitales. Membres du groupe ESH Médias, Impact Médias SA est la régie publicitaire interne et
spécialistes en communication permettant de relier les commerces à nos régions grâce à nos médias
locaux. Également membre du groupe ESH Médias, Horizon SA est l’un des 3 acteurs actifs au niveau
de l’affichage Out of Home en Suisse, et leader en Valais et à Neuchâtel.
A ce jour aux travers des 3 titres principaux, nous gérons un parc d’environ 270’000 lecteurs avec plus
de 10 millions de pages vues par mois sur nos plateformes Digitales.
Concernant la régie publicitaire nous avons presque 30’000 commandes annonceurs par an.

Sous la responsabilité du Head of Digital & Group Platforms, le Business Analyst CRM(s) & ERP(s) a
pour principales missions de mettre en oeuvre les nouvelles fonctionnalités et processus pour la
gestion des abonnements lecteurs et des prospects, des annonces et clients publicitaires (Print et
Digital), du parc d’affichage, de la distribution des journaux et la facturation.

Vos missions:

• Vous analyserez les besoins des départements Marketing, CRM, Service Client, Finance, Distribution et Affichage, formaliserez les spécifications fonctionnelles et réaliserez les paramétrages techniques des applications.
• Vous testerez les évolutions et les correctifs livrés, et documenterez les scénarios de test.
• Vous assurerez le support L2 auprès des département ESH, la formation et l’assistance, la résolution des incidents et la documentation des procédures de support.
• En tant que responsable technique, vous vous assurerez de la pérennité, la robustesse et l’exploitabilité des applications sous votre responsabilité.
• Vous coordonnez les changements et les mises en production.
• En collaboration avec les chefs de projet, ou en tant que chef de projet, vous coordonnerez les activités et partenaires afin de réaliser les demandes.

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d’une formation universitaire en système d’informations ou d’un titre jugé équivalent et justifiez d’une expérience réussie d’au minimum 3 ans dans une fonction similaire.
• Vous possédez une expertise dans la business analyse IT, analyse de processus, en gestion d’applications et en gestion de projet.
• Vous possédez une connaissance des métiers du Marketing, CRM, Service Clients, Distribution, Finance, idéalement dans le secteur d’activité des Médias
• Vous avez d’excellentes connaissances dans les solutions Microsoft Business Central, Microsoft Dynamics CRM, Hubspot, AdSuite, Ayuda, Datatrans, Wordline, SAP.
• Capacité d’écoute client et de leadership technique pour orienter des prestataires externes et des équipes de développement
• Vous maîtrisez parfaitement le français et avez de bonnes connaissances de l’anglais.
• Vous êtes organisé, fiable et autonome, vous savez faire preuve de rigueur et êtes doté d’un très bon relationnel pour communiquer et développer une relation client.
• Vous êtes force de propositions et vous respectez les processus pour travailler en équipe.
• Enfin, vous êtes doté d’un esprit d’analyse et d’une curiosité en lien avec notre environnement
  professionnel et vous suivez les dernières tendances technologiques, les solutions émergentes.