Technicien Support N2/AdministrateurLHH

The Adecco Group Switzerland

Nous recrutons un Technicien ou une Technicienne Support N2/Administrateur pour renforcer le département IT de notre client une banque privée situé à Genève. Si vous êtes prêt / prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous.

Responsabilités:

Missions principales :

• Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.

• Gérer et résoudre les tickets Jira (incidents, bugs, demandes complexes).

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et environnements VDI.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques ainsi que les problématiques liées aux outils internes (e-Banking, H-Messenger, mobile banking).

• Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue.

• Participer aux projets IT : migrations, déploiements, tests utilisateurs.

• Collaborer avec les équipes infrastructure (système, réseau, sécurité) et les prestataires externes.

Profil:

Profil recherché :

• Formation : CFC informatique, diplôme équivalent ou expérience significative.

Expérience :

• Expérience : 2 à 5 ans dans une fonction similaire (support N2, administration Windows).

Compétences techniques :

• Très bonne maîtrise de Windows 10/11, Active Directory.

• Connaissances de base en réseau (DHCP, DNS, VLAN).

• Expérience avec VDI (Horizon View souhaité).

• Notions de scripting (PowerShell un plus).

Qualités attendues :

• Esprit d'équipe, fiabilité, autonomie.

• Sens du service, capacité à dialoguer avec des utilisateurs exigeants.

• Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation.

• Bonne gestion du stress et des priorités.

Langues :

• Français courant, anglais B2 (échanges avec les autres sites internationaux).

Atouts : • Connaissance du secteur bancaire