Operation Manager (a) 100%Michael Page

Für unseren Kunden, eines der führenden Unternehmen in seiner Branche, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Operation Manager (a) 100%. Das Unternehmen bietet moderne Anstellungsbedingungen und eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen, international ausgerichteten Markt.

Zu den Hauptaufgaben gehören unter anderem:

• Erster Ansprechpartner: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und betreust sie professionell per Telefon, E-Mail und Chat. Dabei hilfst du bei Fragen und Anliegen rund um laufende oder abgeschlossene Auktionen sowie bei der Nutzung unserer Plattform.
• Lösungsorientiertes Arbeiten: Du nimmst Kundenanfragen und -probleme auf, bearbeitest sie gewissenhaft und findest effiziente, zielgerichtete Lösungen.
• Prozessmanagement: Du arbeitest mit unseren internen Prozessen und Systemen, um eine reibungslose und hochwertige Kundenbetreuung sicherzustellen, und trägst aktiv zur Optimierung dieser Abläufe bei.
• Feedbackmanagement: Kundenfeedback und Verbesserungsvorschläge gibst du gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter, um zur Weiterentwicklung unseres Service beizutragen

• Kunden- und Dienstleistungsorientierung: Deine ausgeprägte Service-Mentalität und deine Freude am Umgang mit Kunden zeichnen dich aus.
• Kommunikationsstärke: Du bist ein echtes Sprachtalent und bringst sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch mit.
• Technisches Verständnis: Du hast eine natürliche Affinität für Online-Plattformen und bist sicher im Umgang mit IT-Tools.
• Problemlösungskompetenz: Selbständiges und lösungsorientiertes Arbeiten gehören zu deinen Stärken, und du meisterst Herausforderungen souverän.
• Teamfähigkeit: Du schätzt die Arbeit im Team und trägst aktiv zu einem positiven und unterstützenden Arbeitsklima bei.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch-, Französisch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.